|
Вопрос:
Добрый день!Я являюсь абонентом оператора сотовой связи МТС, мой номер телефона 8-982-63-43-845. 21 августа 2015 года я пополнила баланс своего счёта в размере 250-00 рублей, чтобы до 20 сентября 2015 года пользоваться услугой интернет "Супербит". Компания МТС списала эту сумму, а 12 сентября я получаю СМС от компании МТС, где мне сообщают, что с 12.09.2015 года применяется ежемесячная плата по опции Супербит в размере 250-00 рублей и с меня еще раз снимают 250-00 рублей, как они объясняют уже за период с 12.09.2015 по 12.10.2015 год. И это еще не всё, с 01.09.2015 года по 11.09.2015 год ежедневно с меня высчитывали по 10 рублей за то, что ежесуточная абонентская плата списывается до момента пополнения счета на сумму, достаточную для списания месячной абонентской платы. Прошу помочь мне разобраться в данной ситуации, так как мои обращения в компанию по этому вопросу никаких результатов не дали. Прилагаю полученный мной по почте от компании МТС детализированный отчёт по списанию средств с баланса моего личного счёта: СуперБит (042014) 12.09.2015 - 12.09.2015 - 211,8644 руб; СуперБит (042014) День 01.09.2015 - 01.09.2015 - 8,4746 руб. СуперБит День 02.09.2015 - 02.09.2015 - 8,4746 руб.; СуперБит День 03.09.2015 - 03.09.2015 - 8,4746 руб.; СуперБит (042014) День 04.09.2015 - 04.09.2015 - 8,4746 руб. ; СуперБит (042014) День 05.09.2015 - 05.09.2015 - 8,4746 руб.; СуперБит (042014) День 06.09.2015 - 06.09.2015 - 8,4746 руб.; СуперБит (042014) День 07.09.2015 - 07.09.2015 - 8,4746 руб.; СуперБит (042014) День 08.09.2015 - 08.09.2015 - 8,4746 руб.; СуперБит (042014) День 09.09.2015 - 09.09.2015 - 8,4746 руб.; СуперБит (042014) День 10.09.2015 - 10.09.2015 - 8,4746 руб.; СуперБит (042014) День 11.09.2015 - 11.09.2015 8,4746 руб.; Изменение даты добавления/удаления услуги: 11.09.2015.
Благодарим Вас за обращение в Центр Клиентского Сервиса МТС.
Сообщаем, что по условиям услуги "СуперБИТ (042014)" в случае недостаточности средств на счете для списания ежемесячной платы тарификация производится ежесуточно. В данном случае списания корректны. Подробнее с условиями данной услуги Вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке:
http://www.e-burg.mts.ru/mobil_inet_and_tv/tarifu/internet_dly_odnogo/archive/bit/bit_042014/ .
Обратите внимание, что дата следующего списания ежемесячной платы определяется последней датой полного ежемесячного списания.
С уважением, Николай Выдрин.
ПАО "МТС"
Ответ:
За детальной консультацией лучше подойти к нам в офис. С собой нужно взять все имеющиеся документы по Вашему вопросу и переписку с МТС,
Список тем вопросов
/ Услуги
|
