Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день. Возникла такая ситуация: заказали отопительный котел в интернет-магазине на мое имя (уценка-повреждена упаковка). Доставка из Москвы в Екатеринбург. Оплата произведена ч/з банк товар+доставка 100%. Получал товар в транспортной компании другой человек (на него была оформлена доставка). Когда он забирал товар, коробку не открывали. Дома обнаружился недокомплект - доставили только один котел, а пульта управления нет (вес в накладной доставки ТК поставлен 11 кг, а в накладной и товарном чеке самого интернет магазина прописан вес комплекта 15 кг) . В инструкции комплектность прописана такая: -котел ; -пульт управления; -контакты на тэны. Связалась с магазином - выслала им документы. Они связались с поставщиком и те ответили, что в этот комплект входит только котел! и что пульт теперь нужно приобретать отдельно. (Хотя на других сайтах этот котел продается именно в полном комплекте). Подскажите, пожалуйста, как теперь поступить?

Ответ:
Так как в инструкции по эксплуатации указано, что котёл должен быть укомплектован пультом управления - письменную претензию продавцу. Реакции не будет - исковое заявление в суд.

Список тем вопросов / Услуги