|
Вопрос:
Добрый день! в настоящее время широко распространена практика получения услуг со скидками по купонам, которые приобретаются через специальные сайты продажи купонов. Так, в середине июня я приобрела купон на сайте БИГЛИОН, дающий право получения услуги "спа-программа (массаж)" в одном из салонов города Екатеринбурга, срок действия купона до 3 августа, услуга массажа была таким образом оплачена заранее на указанном сайте. Я рассчитывала получить услугу в удобное для себя время, разумеется, однако в салоне была полная запись и мне не удавалось записаться на массаж вплоть до 10 июля, то есть практически месяц со дня покупки,а с 10.07 я уехала в отпуск в санаторий. Вчера,17августа, я обратилась в службу поддержки сайта биглион с тем, чтобы мне вернули деньги, поскольку услугу я оплатила, но не получила, а срок купона истек 3 августа. Однако в возврате денег мне было отказано! Я подозреваю, что данный отказ неправомерен - услуга оплачена и не получена значит надо вернуть деньги за неиспользованную услугу. Куда мне можно обратиться за помощью и к каким нарушенным статьям Закона о защите прав потребителей отсылать продавца купона?
Ответ:
С претензией Вам надо обратиться в салон, который должен был оказать услугу, так как денежные средства за услугу переведены в их адрес.
Список тем вопросов
/ Услуги
|
