Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день. В апреле 2016 г. был куплен смартфон, в августе этого же года он перестал принимать зарядку и перестал соответственно включаться. Так как он находится на гарантийном обслуживании я обратилась в офис продавца, меня перенаправили в сервисный центр, в котором у меня принимали телефон, осмотрев его вдоль и поперек, специалист выдал мне акт приема-передачи смартфона и сказал что они отправят его в Москву в СЦ представителя производителя. Связь со мной держал приемщик из Екатеринбурга, примерно через две недели он со мной связался и стал узнавать все имеющиеся пароли телефона, якобы для сервиса в Москву, я все пароли предоставила, неделю была тишина. Вскоре со мной снова связался приемщик и сказал что телефон вернули из СЦ Москвы с заключением, что было ранее постороннее вскрытие, повреждены крепежные болты и пломбы. СЦ снимает мой телефон с гарантии и отказывается в ремонте. Приемщик подтверждает мне что он не обнаружил при приемке товара вскрытие, его и не было, только если мне изначально не продали уже ремонтированный телефон. Подскажите как быть дальше? Я попросила приемщика подготовить мне все официальные документы по проведению экспертизы и заключение. Заранее благодарю за помощь.

Ответ:
Подходите со всеми документами к нам - ул. Малышева, дом 29, офис 305.

Список тем вопросов / Услуги