|
Вопрос:
Добрый день! Подскажите, пожалуйста. Несколько месяцев назад сестра купила свадебное платье. Ей дали товарный чек на сумму первоначального взноса и на словах без договора заверили, что платье может быть оставлено на хранение в салоне до дня свадьбы. Так же была договоренность, что позже будут осуществлены подшив и последующая химчистка изделия.
В день, когда сестра вносила остальную сумму, при ней не было того товарного чека, поэтому факт внесения денег за покупку был отображен только в тетрадке продавца.
Позже она пыталась договориться с сотрудниками салона о примерке и подшивке платья, но ей отказали,т.к. его без предупреждения отдали в химчиску. Там оно пробыло порядка 3х недель. Когда его все-таки привезли, состоялась примерка. На подшив портнихе была дана неделя. Встреча была запланирована на заранее оговоренную с портнихой и сотрудниками салона дату. Накануне этой даты сестра позвонила в салон и ей отказали в примерке, объясняя это тем, что платье находится дома у портнихи и она не успела его подшить. Было принято решение, что портниха приедет "на дом". В течение дня по телефону портниха подтверждала эту договоренность, но в назначеное время не появилась и отключила телефон.
Кроме того, на просьбы отдать платье в химчистку после подшива, сотрудники магазина ответили отказом, т.к. химчистка уже была осуществлена. Предложили почистить подол влажными салфетками. Хотя по договоренности химчистка должна была следовать после примерок и подшивок.
Подскажите, пожалуйста, какие меры воздействия мы можем применить по отношению к данному салону, чтобы получить услуги в полном размере и в срок? Спасибо.
Ответ:
Подходите со всеми документами к нам - ул. Малышева, дом 29, офис 305.
Список тем вопросов
/ Услуги
|
