|
Вопрос:
Добрый день! Для отправки груза в Болгарию в феврале 2015 г. я оформила договор и оплатила услугу в Службе контейнерных перевозок ул. Марата, 17) Но непосредственно со мной работала компания Сфера доставки в лице руководлителя офиса в Кольцово - Олеси Плещевой.
Суть моих претензий.
1. При изменении пункта прибытия груза ( я просила в Бургас, мне отказали, предложили Варну) никто не предупредил меня о дополнительных расходах, которые я понесу. Они оказались существенными. П. 2.3. договора обязывает исполнителя сообщать о доп. расходах.
2. Машина за грузом была подана Сферой доставки на час позже. кроме того, легковая. хотя в заявке я указывала габариты груза и его примерный вес.
3. При заполнении перечня вещей, подлежащих отправке, никто из работников Сферы доставки не оказал мне помощи, в результате таможенник возвращал мне документ несколько раз. Работники Сферы доставки проявили удивительный непрофессионализм и равнодушие.
4. Мне было предложено переупаковать бьющиеся вещи, за что была взята доп.оплата. Все эти вещи прибыли разбитыми.
5. Находясь в офисе в Кольцово. я настаивала. чтобы мне дали телефон людей, с которыми я буду иметь дело в Варне и сообщить о возможных расходах. Олеся игнорировала мои вопросы, а другой работник уверил, что хранение груза будет стоить недорого, и мне обязательно позвонят. Он не дал мне никаких документов, хорошо, что я догадалась выпросить хоть какую-то квитанцию.
6. Никто не сообщил мне, что груз был отправлен в Варну двумя частями. В результате мне пришлось дважды платит за хранение.
7. В настоящий момент эти две компании переводят ответственность друг на друга.
У меня есть квитанции. электронная переписка. Как мне привлечь эти компании к ответственности и получить компенсацию затрат, которые я понесла из-за их халатности и непрофессионализма?
Ответ:
Сначала пишите письменную претензию о предоставлении услуг ненадлежащего качества с требованием суммы причинённого ущерба. Реакции не будет - исковое заявление в суд.
Список тем вопросов
/ Услуги
|
