|
Вопрос:
6 марта я сделал заказ на сайте gsguitars.net на изготовление гитары. Я раньше уже имел дело с этой организацией, когда покупал у них инструмент б/у. Там всё прошло гладко. А теперь решил заказать инструмент по собственным спецификациям. Деньги перевёл через Сбербанк-Онлайн, менеджер подтвердил получение по электронной почте, прислали также скан товарного чека с печатью «ООО ГитарСиб». Так же, по электронной почте мне указали срок изготовления — 2 месяца. С тех пор прошло 4 с половиной месяца. Никаких подтверждений, что работы вообще начинались, нет, хотя мне обещали присылать фотографии и описывать промежуточные итоги работ. На мои телефонные звонки отвечают каждый раз одно и то же: что уже почти всё готово, осталась только самая малость, пару дней на этой уйдёт, и мне уже отправят готовую гитару. Эти «пара» дней длятся уже два месяца, придумываются всё новые отговорки, но даже фотографий никаких не присылают. Трубку берут, от работ не отказываются, о трудностях не сообщают, но нет никаких подтверждений, что работы идут.
Что можно сделать?
Ответ:
Пишите претензию, установите срок изготовления. К установленному сроку не изготовят (в Вашем случае - не отгрузят), вторая претензия о расторжении договора и возврате денежных средств. Реакции не будет - исковое заявление в суд.
Список тем вопросов
/ Услуги
|
