Вопросы юристу.

Вопрос:
27.03.2015 мною, Косых С.Н. был заключен договор № ОБ-211214/7 с ООО Квартирное бюро «Ярмарка» на оказание услуг, а именно продажа объекта по адресу г. Екатеринбург, ул. Победы д. 37 кв. 370 стоимостью 3 200 000 рублей и покупка 3-х комнатной квартиры. При заключении договора, мною было сразу оговорено, что квартира с обременением (ипотека). 1. Риэлтор - Черненко М.О. Фактически однокомнатная квартира в рекламе указывалась, как двухкомнатная (Приложение 2, стр. 6), тем самым вводя покупателей в заблуждение. В июле 2015 г. цена объекта была снижена до 3 050 000 рублей, но в нарушение п. 8.4 Договора не было подписано Соглашение об изменении стоимости Объекта. О том, что на квартиру также наложен арест, определением Орджоникидзевского суда № 2-3856/211 от 07.12.2011 г., риэлтор узнал в июле 2015г, но никаких действий не предпринял. В период с июня по август практически не выходил на контакт, просмотров объекта, в указанный период времени, не было. На мою претензию к работе риэлтора, руководитель отдела вторичного жилья, Маркизова Н.А., назначила брокера Попову И.И. 2. Брокер – Попова И.И. Попова И.И. приступила к выполнению своих обязанностей с 19.10.2015г, но по истечении 5 месяцев ситуация с продажей квартиры не изменилась, хотя этот риэлтор позиционировался как опытный работник. В декабре 2015 г. – январе 2016 г. Попова И.И. на контакт не выходила и никаких действий связанных с продажей квартиры не предпринимала. В феврале 2016г. стоимость объекта, по настоянию Поповой И.И., была еще снижена до 2 850 000 рублей, но в нарушение п. 8.4 Договора не было подписано Соглашение об изменении стоимости Объекта. Стоимость объекта от первоначальной цены, была снижена на 350 000 рублей, при этом вознаграждение риэлтора снижено не было. Во исполнение п. 2.5 Договора, мною была оформлена доверенность на Попову И.И. (Приложение 3). Из-за своей загруженности Попова И.И. часто переносила запланированные встречи. Никаких действий к снятию ареста Поповой предпринято не было. 29.02.2016 г. мною, по совету знакомых, было написано заявление в Орджоникидзевский районный суд (Приложение 4). 24.03.2016 г. состоялось заседание суда, в ходе которого было вынесено определение о снятии ареста (Приложение 5), 24.03.2016г. мною это определение было передано судебным приставам, о чем я сообщил Поповой. Таким образом, брокер Попова нарушила п. 2.1, 2.5. Договора. На сайте Яндекс недвижимость, объект указан 2 раза, с разным метражом и стоимостью, оба объявления находились на сайте одновременно, что говорит о том что сотрудники ООО «Ярмарка» не отслеживают подачу объявлений и их актуальность. (Приложение 2, стр. 2-3). Брокер Попова И.И. позволила себе обсуждать не только объект, но и клиента лично с третьими лицами, что является вопиющим нарушением профессиональной этики, а также п. 8.6, п.8.10 Договора. 05.04.2016г в 14.20 был просмотр квартиры. В квартире на тот момент находился только несовершеннолетний Косых Н.С. 17.08.2004г, но брокера это не смутило, т.к. в другое время Поповой И.И. было неудобно, что является нарушением ст. 139 УК РФ и ст. 3 Жилищного кодекса РФ . Отчета о результатах просмотра от Поповой так и не последовало (Приложение 6), 07.04.2016г. моя супруга позвонила и попросила отчитаться, отчет был предоставлен неохотно и весьма невежливо. 07.04.2016 г. на вопрос об отсутствии рекламы, брокер ответила, что нет смысла рекламировать объект, находящийся под арестом (постановление о снятии ареста от 24.03.2016 г.), а также то, что цена необоснованно завышена нами. Отсутствие рекламы является нарушением п. 2.2 Договора. 08.04.2016 г. состоялся разговор с Маркизовой Н.А., о расторжении Договора. Мне было обещано, что ВСЯ реклама об объекте будет снята, чего не произошло, 09.04.2016 г. Попова прислала сообщение, наоборот, о размещении новой рекламы. 10.04.2016г мною было направлено письмо по электронной почте mna@kb-yarmarka.ru с уведомлением о расторжении договора, а 11.04.2016г этот же документ был отправлен по почте. 11.04.2016 г. рекламу так и не сняли!!!!! (Приложение 2, стр. 3) Моя супруга позвонила Поповой И.И. и попросила объяснений. По этому факту Попова И.И. пояснила следующее: для снятия объекта с рекламы нужно заявление о расторжении договора, которого якобы не было!!!! Маркизова Н.А на этот же вопрос моей супруге отвечать отказалась, дважды бросив трубку. Перезвонила мне и объяснила это несогласованными действиями Поповой. Считаю данный факт некомпетентностью указанных риэлторов. Поповой И.И. не была возвращена оформленная на нее доверенность. 11.04.2016 риэлтором Поповой И.И. была разглашена конфиденциальная информация что усугубило ситуацию ситуацию с продажей квартиры. к 14.04.2016г. рекламу не сняли!! (Приложение 7), ни указанный метрах, ни количество комнат, ни стоимость объекта не соответствует действительности!!! Документы полученные от меня, при заключении договора, не возвращены, это говорит о некомпетентности не только риэлторов Поповой И.И. и Черненко М. О., а также о непрофессионализме и некомпетентности руководителя отдела вторичного жилья, Маркизовой Н.А. Как руководитель, она несет ответственность за действия своих подчиненных. Как в сложившейся ситуации можно наказать данное агентство?

Ответ:
Подавайте сначала претензию о компенсации морального вреда. Реакции не будет - исковое заявление в суд.

Список тем вопросов / Услуги