Вопросы юристу.

Вопрос:
23.04.2017 в салоне сотовой связи "Билайн" был приобретён iPhone 7, устройство было распечатано в домашних условиях, телефон не проходил активацию. 24.04.2017 аппарат привёз обратно в салон сотовой связи. Показал проблему, на что сотрудник предложил 2 выхода из данной ситуации, оставить аппарат у них на срок до 21 дня на проверку качества, либо отвези самостоятельно в авторизованный сервисный центр. Я самостоятельно отвёз телефон по адресу г.Екатеринубург, улица Крылова 27, того же 24.04.2017. Во время сдачи аппарата на диагностику в квитанции было указано " следы эксплуатации" на что приемщиком было сказано что это отпечатки пальцев на устройстве, телефон был отдан в идеальном состоянии без каких либо повреждений, как сколов так и царапин на устройстве не имелось. 27.04.217 я приехал в сервисный центр забирать устройство. Аппарат был выдан весь в царапинах, в ужасном внешнем виде. В акте указано что да действительно проблема имеется и не устраняется, а так же обнаружены следы жидкости в аппарате и это не гарантийный случай. 27.04.2017 мною в магазине была написана притензия, произвести проверку качества моего устройства в моем присутствии. На что я получил отказ, так как сотрудники компании не владеют информацией о том где будет проходить данная процедура. Подскажите что мне делать, как мне поступать в данной ситуации. За время моего пользования телефоном попадание жидкости исключается. Так как телефон держал в руках не более 10 минут. Телефон для связи 89221840616 Евгений. Город Екатеринбург

Ответ:
Подходите со всеми имеющимися документами в офис:Малышева, 29, оф. 305.

Список тем вопросов / Услуги