Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день.Приобрели карданный вал в одном крупной торговой компании .28 октября 2015 года .Поставили на авто присутствуют большие вибрации и гул ,отвезли на балансировку нам там сказали что карданный вал с дефектом и большим дисбалансом .привезли в магазин вал нам сказали что будут проводить экспертизу(2 недели )Деньги не вернули .Взамен вал другой не предложили и сказали что не положенно .Сегодня 24.10.15 г .Согласно закону о защите прав потребителей Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества.Они должны были поменять мне его в течении 20-ти раб дней? либо я что-то недопонимаю ? ЧТо мне дальше делать ?машина стоит в простое.Звоню в торговую компанию телефон не берут.

Ответ:
Вы должны были обратиться в письменном виде, указав недостаток и выразить своё требование. Претензия должна быть передана под подпись и дату на втором экземпляре. Если Вы это не сделали - продавец не будет торопиться решить Ваш вопрос, высказанный устно. На время проведения проверки качества подменный товар не выдаётся.

Список тем вопросов / Транспортные средства и запчасти