Вопросы юристу.

Вопрос:
Добрый день! Приобрела в магазине ролик натяжителя,изначально обговорив с продавцом о том, что если он не подходит, то можно будет вернуть (ролик не ставили, в автосервисе определили визуально, что он не подходит).Принесла в магазин, там приняли, обещали позвонить и т.д.Пришла сама и началось;отправили поставщику, нет директора.. В итоге,сказали приходить за деньгами, но когда я пришла подсунули мне письмо о том, что они ни то что деньги не отдадут, а я им еще должна за хранение этого ролика. Что делать? Заменить этот ролик они не могут( моя машина не бъется по VIN номеру) А ведь они меня уверяли, что ролик точно подойдет.

Ответ:
Пишите претензию: требую заменить на аналогичный нужного мне VIN номера, а в случае отсутствия у Вас нужного мне товара в течении 3-х дней вернуть уплаченную за товар денежную сумму. Основание: ст. 25 Закона о защите прав потребителей. (с момента покупки должно пройти не более 14 дней). Претензию отдайте под подпись и дату любому сотруднику магазина.

Список тем вопросов / Транспортные средства и запчасти