Вопросы юристу.

Вопрос:
Здравствуйте!Приобрели телевизор в интернет-магазине (юр.адрес -г.Екатеринбург, Мамина-Сибиряка,145 ООО"Интеграл" , а везли из г.Москва).Проработал он 5 месяцев и перестал включаться. Мы отвезли в официальный сервис-центр, у нас его продиагностировали и отказали в гарантии- не обслуживается в РФ. Мы обратились сново в интернет-магазин (дозвониться не могли, получилось только по переписке черз эл.почту, затем нам перезвонили и пояснили, что у них своя гарантия и нужно, чтобы мы со всем пакетом документов передали на диагностику курьеру) 27 июля 2017 г. встретились с представителем данной организации и передали телевизор на проверку. Нам оставили сохранную расписку и сказали подождать до 20 дней. Уже прошло 27 дней, нам никто не звонит, мы дозвониться не можем и на эл.почту никто не отвечает. Подскажите, что нам делать в таком случае ?

Ответ:
Поскольку у Вас телевизор находится на гарантийном обслуживании, то пока не будет установлено что товар не ремонтопригоден, Вы имеете право на ремонт. Срок гарантийного ремонта 45 дней. Если по истечении данного срока Вам не вернут товар, нужно будет подать претензию с требованием возврата денежных средств. Для более детальной консультации можете подойти к нам в офис.

Список тем вопросов / Торговля