|
Вопрос:
Здравствуйте,подскажите пожалуйста! Я купила телефон в салоне сотовой связи Мегафон 16.03.15 после недельного пользование им,я уехала в другую местность , где у меня начала пропадать связь и после перезагрузки телефона появлялась на 20-30 минут и опять пропадала , при всём при это у других связь не пропадает , даже у такой же модели телефона связь ловит прекрасно. После этого я обратилась в этот салон(22.03.15) , там продовец решила ,что дело всё в том ,что это просто вирус , она сделала сброс настроек и сказала придти на другой день ,в итоге на другой день (23.03.15)она мне сказала ,что если такая ситуация повториться ,приходить с телефоном с чеком ,на обмен . Через неделю у меня всё повторятся. Я прихожу в салон(29.03.15) ,для обмена телефона , но мне говорят что такого не возможно ,нужно отправить на экспертизу . Я соглашаюсь ,она мне говорят ,что в течении трёх рабочих дней мне должен позвонить курьер и согласовать место и время передачи телефона им . Но в течении трёх рабочих дней мне ни кто не позвонил, я опять иду в салон сотой связи(2.04.15), они повторно отправляют заявку ,но прошло уже 4 дня и мне так ни кто не позвонил.
Ответ:
Пишите претензию в письменном виде, отдайте под подпись и дату на втором экземпляре, так как это будет документом, а устные разговоры - затягивание времени продавцом.
Список тем вопросов
/ Торговля
|
