Вопросы юристу.

Вопрос:
здравствуйте!нужен был замок зажигания,подъехала к автомагазину,зашла спросила вышел парень посмотрел,продал замок тутже около магазина поставили а машина все равно не заводится пошли оформлять возврат,а продавщица говорит мы не делаем возвраты,вы ж его сами устанавливали,а нужно было в сервесе у электрика,вдруг вы там что-то сожгли.вообщем достала какую то статью 25 что возврат не возможен...,только отправили замок на экспертизу и все.что делать

Ответ:
Ждать экспертное заключение. Законом предусмотрено, что продавец должен убедиться в том, что у товара именно  производственный недостаток и то, что он некачественный не является следствием неквалифицированной установки.

Список тем вопросов / Торговля