Вопросы юристу.

Вопрос:
Здравствуйте.Мы приживаем в Челябинской области в мае 20015 года моя мама (пенсионер) приобрела в магазине (ИП Ипполитова) пылесос с гарантией на 12 месяцев. В настоящее время пылесосом пользоваться не можем так как он включается, но спустя 3-4 минуты отключается.Через 10 минут снова квлючается, потом 3-4 минуты и отключается и такая картина постоянная.Пользоваться пылесосом просто не возможно. В магазине говорят он же у вас работает (гудит) какие к нам притензии.Мы предложили поменять нам на другой пылесос с доплатой нам отказали в грубой форме. Помогите пожалуйста!!!! Как нам правильно поступить.

Ответ:
Пишите претензию в письменном виде, укажите недостаток. Потребуйте расторгнуть договор, основание: ст. 18 ЗоЗПП. Претензию отдайте под подпись и дату на втором экземпляре. Передайте пылесос на проверку качества. Ответ ждите 10 дней. Не ответят или ответ Вас не устроит - исковое заявление в суд.

Список тем вопросов / Торговля