Вопросы юристу.

Вопрос:
Здравствуйте.Купила телефон 07.12.2015 года,сломался в мае 2016 года(не включался, не заряжался), сдала по гарантии, поменяли зарядную плату.В августе аналогичная поломка.Обратилась в магазин для возврата денежных средств или обмен на другой.Отказали.Вопрос: Имею ли я право не сдавать в ремонт телефон по гарантии, а вернуть его?( мне сказали что только после 3-ей поломки)!!!

Ответ:
Признак существенности - повторяющийся недостаток, т.е если при первом ремонте недостаток не был устранён и проявился в дальнейшем, то это недостаток существенный. Пишите претензию, передайте под подпись и дату на втором экземпляре. Требование должно быть указано одно (или расторжение договора, или обмен). В течении 10 дней реакции не будет - исковое заявление в суд.Можете подойти с документами в офис: Малышева, 29, оф. 305.

Список тем вопросов / Торговля