Вопросы юристу.

Вопрос:
Здравствуйте! Интернет-магазин 123.ru превысил сроки 10 дней и не возвращает средства за не подлежащее ремонту устройство. Я заполнила в пункте выдачи в г.Екатеринбурге заявление 24.11.2015г. Сначала мне ответили, что денежные средства вернут после того как оригинал заявления поступит в Москву. 10.12.15г. после консультации колл-центра написала магазину на электронную почту, приложив фотографию оного. Мне ответили, что средства были возвращены на карту, с которой происходила оплата (в заявлении другие реквизиты) и через 5 дней они вернутся обратно. Я попросила платежное поручение об оплате. Мне перестали отвечать) Обе карты мои, в момент заполнения заполнения мне трудно было вспомнить с какой карты происходила оплата. Я не угадала. В любом случае, денежные средства не поступали ни на одну из них. Сейчас увидела, что мой экземпляр заявления без подписи ответственного лица и даты принятия. Там стоит только печать. Все прочие документы я отдала при написании заявления. Не знаю, поэтому ли со мной прекратили общение. К чему мне следует готовиться?

Ответ:
К суду. Подавайте исковое заявление в суд.

Список тем вопросов / Торговля