Вопросы юристу.

Вопрос:
Здравствуйте,хотелось бы узнать что мне делать. Ситуация такова, я приобрела меховой жакет в магазине по ряду причин хотела вернуть или обменять на другой товар, но приехала а он закрыт совсем (TOTO GROUP).Данные магазины открыты только в МОСКВЕ,САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ. Я дозвонила до сотрудников по единому бесплатному телефону объяснила сутуацию ,мне пообещали что передаду этот вопрос руководству и в ближайшее время со мною свяжутся,но до сих пор тишина. Как мне быть и что в таких случаях делать потребителю?

Ответ:
Право на обмен качественного товара - 14 дней, не считая дня покупки. Если ещё этот срок не прошёл - пишите претензию в головное предприятие, отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Список тем вопросов / Торговля