Вопросы юристу.

Вопрос:
Здравствуйте! 19.08.2015купила смартфон в салоне МТС.11.09 сдала его на проверку качества,т.к.перестали работать сенсорные кнопки.Через 21 день обратилась за результатами экспертизы.По словам продавцов,местонахождение смартфона было неизвестно,результатов экспертизы мне не предоставили.Снова написала заявление, уже с просьбой вернуть деньги.Ответа опять не последовало.20.10.2015 снова обратилась за информацией, никакого вразумительного ответа,тем более письменного.Продавцы откровенно издевались. 26.10.2015г.истёк срок уже 45 дней (хотя о ремонте я не просила).При обращении в магазин,не смогли ответить даже где мой смартфон в данный момент находится. Подскажите,пожалуйста,что делать?Как вернуть деньги и возместить моральный вред?Больше нет сил ходить к ним,скачет давление и ещё упала,сломала пальцы на руке,больше заявлений писать не могу. Заранее Вас благодарю.

Ответ:
Подходите со всеми имеющимися документами в офис: Малышева, 29, оф. 305.

Список тем вопросов / Торговля