ЕОЗПП
Екатеринбургское общество защиты
прав потребителей
Городская общественная организация
+7(343)3720882
+7(343) 287-32-50

Консультации ежедневно
с 9 до 19

ул.Радищева, 12(БЦ "Кольцо Екатерины"), под.6, оф.301/5
 

 
 
 

Вопросы юристу.

Все вопросы / Торговля
Нарушение прав потребителей при продаже товара.

Вопрос:
Здравствуйте!10.02.16г.был приобретён телевизор со SmartTV функцией в интернет магазине.Проблемы начались в тотже день:после всех настроек каналов,начал настраивать интернет по WiFi.Но он не включался-не находил ни одной точки доступа,хотя индикатор WiFi показывал,что функция включена.После предворительного звонка поехал с ТВ в магазин.При включении и подключении всё волшебным образом заработало.Через неделю опять:на этот раз кнопка включения WiFi отпрыгивала обратно и включалась.Тогда подсоединил кабель напрямую и после включения в настройках "кабельное соединение" нажав ОК-ТВ завис,т.е.на экране воспроизводится тв-канал,в углу светится логотип Андроит и звука нет,т.к.логотип означает загрузку системы и только после неё появляется звук и возможность переключения каналов и прочее.Выключив ТВ на ночь,включив утром в надежде исправления,как в 1-ый день покупки-ничего хорошо не произошло.Сдал в сервисный центр по гарантии напрямую,дабы не тратить время пока они его отвезут.Это было 19.02.16-на 9 день с покупки.Выяснилось,что полетела плата и сервис ждёт её прихода и обещают пока 1,5-2 недели.Ругаться смысла нет,т.к.гарантийный ремонт не более 45 дней не вышел.Вопрос:на что в данном случае я имею право?Так как ТВ относится к сложным технически товарам и просто его сдать или обменять не получится.Не хотелось бы с ним мучаться в дальнейшем,если не проработав и месяца такой "головняк".

Ответ:
Вы имели право на расторжение договора, так как недостаток обнаружился в течении 14 дней с даты покупки (ст.18 п.1 аб.8 ЗоЗПП). Вы выбрали ремонт. Теперь будете ремонтировать до проявления существенного недостатка.



Список тем вопросов / Торговля

   


    Тел. (343) 287-32-50 (многоканальный)
Тел./факс (343) 376-44-23
e-mail: info@eozpp.ru
2010 © Все права защищены.
Общество защиты прав потребителей
Главная Услуги обществаВопросы юристу Контакты Карта сайта
 
 
 
Работает на: Amiro CMS