|
Вопрос:
Здравствуйте,01.10.2015г.в салоне "Связной" приобрёл смартфон в кредит, оказалось, что при разговоре через гарнитуру меня очень плохо слышали. Обратился в Связной, забрали на диагностику, осуществили замену "МВ", вернули. На следующий день устройство быстро разрядилось и подключив аппарат к сети я долго не мог его включить.
Я написал заявление " Прошу вернуть средства в полном обьеме в связи с тем, что приходиться обращаться вторично с поломкой" отказались подписать заявление т.к. не выявлен "Существенный недостаток" попросили отдать на экспертизу и если выявят "существенный недостаток"- трактуют они его так: 1) если цена ремонта несоразмерна.2) если невозможно отремонтировать.
В данный момент смартфон работает на оценку "удовлетворительно" после полного заряда аккумулятора: в режиме работы один час, а в режиме ожидания пять часов и того 6 часов работы.
Подскажите пожалуйста как мне действовать в данной ситуации?
Заранее благодарю!
Ответ:
Обратиться в независимую экспертизу (Чебышева, 4). Сначала написать письменную претензию с требованием расторжения договора, основание: ст.18 п.1 аб. 8 (если в течении 14 дней с даты покупки у телефона выявится любой недостаток, то потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи). Не пропустите срок. Если претензию откажутся принимать (будут тянуть время, что бы прошёл срок 14 дней), то перед "походом" к продавцу возьмите с собой 2-х знакомых. Отказ продавца от приёма претензии зафиксируйте в акте, который составьте в магазине. После этого идите в независимую экспертизу. Наличие недостатка эксперт подтвердит - исковое заявление в суд. Можете подойти в офис: Малышева, 29, оф. 305.
Список тем вопросов
/ Торговля
|
