Вопросы юристу.

Вопрос:
Здравствуйте! У меня такая ситуация. Буквально пол года назад купили мультиварку в одном магазине! пользовались всего два раза, потом сломалась. Гарантийный срок еще не вышел. В каких случаях они обязаны вернуть деньги или обменять товар?

Ответ:
При наличии дефекта производственного характера - в течении 2-х лет с даты покупки. В период гарантийного срока продавец устанавливает причину недостатка (производственный или приобретённый в результате нарушения условий эксплуатации), по истечению гарантийного срока, но в пределах 2-х лет - потребитель должен доказать, что недостаток является производственным. Для этого надо будет обратиться в Независимую экспертизу (Чебышева, 4).

Список тем вопросов / Торговля