Вопросы юристу.

Вопрос:
Здравствуйте, работаю в сфере продажи плавательных средств (круги, матрасы и т.п.) , возникают ситуации, когда через сутки приходят покупатели и с недовольным видом заявляют , что круг пробился или лопнул по швам, могу ли я ссылаться на закон №55 и как правильно сформулировать ответ на претензию покупателя?

Ответ:
Ответ на претензии покупателей формулируйте в соответствии с требованиями закона О защите прав потребителей. Консультации по ситуациям взаимоотношений между продавцом и потребителем для субъектов предпринимательской деятельности проводятся в офисе на платной основе.
ФЗ №55 - это Правила торговли, обязательные к исполнению предприятиями торговли.

Список тем вопросов / Торговля