|
Вопрос:
Здравствуйте. Приобрели планшет в интернет магазине МТС. Он изначально работал как-то не так (был другой такой же уже, с ним сравнивали). В итоге решили по гарантии его сдать. После чего, нам его вернули с заключением, что он полностью исправен. А на нем невозможно работать даже 30 минут, батарея разряжается. А если вставить сим карту, то он зависает, не реагирует ни на какие действия, потом перегружается и показывает, что батарея разряжена полностью. Поехали сдавать его повторно, но товар не приняли, сказали писать заявление на возврат денег. Написали. Спустя две недели сами приехали в салон узнать результат - отказ, так как ранее была проведена экспертиза, товар исправен.
Год гарантии истекает в июне. Какие наши действия теперь, подскажите, пожалуйста.
Ответ:
По закону продавец несёт ответственность за качество товара в течении 2-х лет вне зависимости от продолжительности гарантии. В Вашем случае - если планшет работает - пользуйтесь. Если в нерабочем состоянии, а продавец не признаёт наличие дефекта производственного характера - обратитесь в независимую экспертизу (Чебышева, 4.). Если недостаток подтвердится - претензию продавцу, приложив копии полученных документов. В претензии укажите сумму понесённых расходов по проведению экспертизы с требованием их возмещения. Не поможет - исковое заявление в суд.
Список тем вопросов
/ Торговля
|
