Вопросы юристу.

Вопрос:
Здравствуйте! Приобрела в магазине Карри спортивную обувь для мальчика. Обувь померили, она была по размеру. Однако когда ребёнок на след. день пошёл в школу, оказалось, что ходить он в ней не может, стёр ногу до мозолей. Магазин обменять обувь отказался, т.к. на подошве выявлены следы эксплуатации. Однако согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей обмен товара, возможен, если невозможна его эксплуатация. Ребёнок понял, что обувь натирает, только когда вышел в ней на улицу. Товарный вид обуви сохранен. С решением магазина отказать обменять пару не согласна. Помогите разрешить этот спор. Заранее благодарна!

Ответ:
Вы можете требовать обмена товара или возврата денежных средств, в том случае если есть в товаре недостаток. В данной ситуации не играет роли была ли обувь эксплуатации или нет. В магазин надо обратиться с письменной претензией: указать дату приобретения, недостаток и требование. Срок рассмотрения претензии 10 дней.

Список тем вопросов / Торговля