|
Вопрос:
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как действовать в данной ситуации и куда можно пожаловаться. 12.02.2015г. мною в салоне "Связной" на ул. Металлургов, 87, был приобретён видео регистратор, при покупке он включался, работал, "видел" карту памяти. На следующий день при попытке его включить, выдал сообщение, что карты памяти нет, хотя карта была установлена, после перезагрузки всё нормализовалось, но при повторном включении опять выдается сообщение об отсутствии карты памяти. 14.02.2015 в салоне, где был приобретён данный продукт мне отказались его заменить или вернуть деньги, сославшись на инструкцию руководства, что в данном случае необходимо провести экспертизу. Это является нарушением Закона о защите прав потребителей, о чем я сообщил администратору салона, однако администратор не захотел выполнять требования Закона.
Ответ:
Проверка качества предусмотрена законом, так как продавец должен убедиться, что заявленный недостаток является производственным, а не результатом нарушения Вами правил эксплуатации. (п.5 ст.18 ЗоЗПП). Имейте ввиду, что если с даты покупки до письменного обращения (с отметкой на втором экземпляре о приёме) пройдет свыше 14 дней, Вы потеряете право на расторжение договора или обмен, товар у Вас примут только на ремонт.
Список тем вопросов
/ Торговля
|
