Вопросы юристу.

Вопрос:
Здравствуйте. Около полугода назад я приобрел в салоне "Евросеть" плеер, который сломался. Коробка и гарантийный талон были утеряны. Я обратился в данный салон для ремонта, объяснив ситуацию. В месте с продавцом мы нашли эту продажу, плеер приняли, но через 10 дней вернули по причине отсутствия гарантийного талона и упаковки.Как мне действовать в данной ситуации. Спасибо

Ответ:
Писать претензию. Отсутствие гарантийного талона не является основанием для отказа в гарантии (п.5 ст.18 ЗоЗПП), тем более, что продавец подтвердил факт покупки. А отсутствие упаковки не имеет никакого отношения к гарантийному ремонту. Законом не предусмотрена обязанность потребителя сохранять  упаковку.

Список тем вопросов / Торговля