Вопросы юристу.

Вопрос:
Здравствуйте! Необходимо было приобрести сотовый телефон определенной марки и ЦВЕТА. Такой нашелся в московском интернет-магазине. Телефон пришел почтой России наложенным платежом. Открыли посылку-телефон не тот, что заказывали. Менеджер по телефону вежливо "послал". На указанную на сайте эл.почту дважды писала претензию-ответа нет. Помогите пожалуйста, подскажите как поменять телефон или вернуть деньги.

Ответ:
Пишите письменную претензию, отправьте по почте заказным письмом с описью и уведомлением о вручении. В течении 10 дней с даты получения письма продавцом реакции не будет - исковое заявление в суд по месту Вашей регистрации.

Список тем вопросов / Торговля