Вопросы юристу.

Вопрос:
Здравствуйте! Мы делали ремонт в ванной, покупали затирку и клей для плитки. Сначала мы поняли, что клей имеет не совсем те характеристики, что нам посоветовали, а потом пришли к выводу, что и цвет затирки хотим другого цвета. Когда обратились в магазин продавец сказал, что этот товар обмену и возврату не подлежит. 14 дней с момента покупки еще не прошло. Подскажите, пожалуйста, прав ли продавец? Или же мы можем все-таки отстаивать свое право на обмен или возврат?

Ответ:
Если клей и затирка у Вас в фабричной упаковке и Вы их не вскрывали, то имеете право на возврат.

Список тем вопросов / Торговля