Вопросы юристу.

Вопрос:
Здравствуйте! Купили на рынке джинсы перед отпуском. Приехав на место проведения отпуска обнаружили, что джинсы с браком. Возле кармана были маленькие дырочки, от которых позже начали появляться стрелки. Стрелки пошли в 4х местах, начиная от шва и по длине штанов. Приехав с отпуска, пошла к продавцу, который мне их продал. Он отказался менять вещь на другую качественную, возвращать деньги тоже отказался. Ссылается на то, что 14 дней прошло. Вызвала охрана и контролера. Они мне тоже самое твердят, что 14 дней прошло. Обмена не будет! Сказали читать Законы о защите прав потребителей и посмеялись надо мной все вместе. Имею ли я права вернуть или обменять вещь спустя 1 месяц после покупки. Чека нет. на руках только рваные джинсы( Спасибо за ответ

Ответ:
Имеете. В Вашей ситуации основание для обмена - ст.18, п.1 ЗоЗПП (продан товар с недостатком). Ст. 25 - обмен товара надлежащего качества  ( 14 дней)  - не Ваша ситуация. Обратитесь в администрацию рынка, скажите, что если вопрос не будет решён - напишите заявление в Роспотребнадзор (это контролирующий орган). Адрес: пер. Отдельный, 3.

Список тем вопросов / Торговля