Вопросы юристу.

Вопрос:
Здравствуйте. Купила в салоне Связной внешний жесткий диск. Продавец сам положил чек в коробку и отдал ее мне. По приходу домой (живу рядом) выяснилось, что диск не работает. Я сразу же вернулась в магазин и попросила забрать товар и вернуть мне деньги. Продавец при мне открыл коробку и спросил, где гарантийный талон, без него мы товар принять не можем. Но его НЕ было в коробке. Продавец в магазине НЕ ознакомил меня с содержимым коробки, отдал ее мне, а открыла я ее уже дома. Я не могла его просто потерять. А он настаивает, что уверен, гарантийный был и что я его просто потеряла. Как мне сейчас быть?

Ответ:
Пусть продавец  докажет, что передавал Вам гарантийный талон. Есть у него расписка, подтверждающая факт передачи товара с комплектом документов? Пишите письменную претензию о расторжении договора купли-продажи, передайте её под подпись и дату на втором экземпляре. Основание: ст.18 п.1 аб.8. Не затягивайте, так как по истечению 14 дней с даты покупки у Вас останется право только на ремонт.

Список тем вопросов / Торговля