Вопросы юристу.

Вопрос:
Здравствуйте. Купила сотовый телефон Леново в магазине "Евросеть", в ТЦ "Дирижабль" 01.09.2014 года. Телефон сразу же глючил, сам звонил и выключался периодически...в итоге 20.08.2015 он выключился и больше не включался. 28.08.2015 г. я отнесла его в магазин, где его забрали в ремонт. Из ремонта вернули 09.10.2015...Была заменена МВ. Вчера, 09.12.2015 телефон завис и больше не включается. Отнесла в магазин, где мне сказали что гарантийный срок 12 мес закончен, что она произвели бесплатный ремонт и других гарантий не дают больше. Гарантийный срок продлевается на время отсутствия у меня телефона, т.е. месяц....он уже тоже истек, так что ничем помочь не могут. Сказали обращаться в службу техподдержки, де его ремонтировали. Позвонила туда. Там мне сказали тоже самое. Только платный ремонт. На Акте работ почему то написано : "Гарантийный срок на платный ремонт составляет 4 месяца.". Почему платный? Разве техподдержка не должна давать свой гарантийный срок на ремонт и замену МВ? Телефон не работает. Деньги не вернут. Ремонт бесплатно не делают? Имею ли я какие нибудь права на бесплатный ремонт или замену телефона на новый? Что мне делать? Спасибо.

Ответ:
Имеете. Приходите со всеми документами в офис: Малышева, 29, оф. 305.

Список тем вопросов / Торговля