Вопросы юристу.

Вопрос:
Здравствуйте, купил в магазине "батарейка" кабель для телевизора в пластиковой упаковке, дома вскрыл упаковку,стал подключать обнаружил что он не подходит,попытался вернуть кабель в магазин обратно но в возврате отказали из-за вскрытой упаковки (утеря товарного вида).Правы ли они? и что делать если нет.

Ответ:
Законом просто возврат не предусмотрен. В соответствии со ст.25 ЗоЗПП Вы имеете право, в течении 14 дней поменять на аналогичный другого размера и только в случае отсутствия у продавца нужного для обмена товара продавец обязан в течении 3-х дней вернуть деньги. Вскрытие упаковки не является потерей товарного вида изделия. В соответствии с Правилами торговли, утв. ПП РФ № 55, продавец, перед передачей товара должен вскрыть упаковку и проверить качество товара, что в Вашем случае продавцом не было сделано. Пишите претензию на обмен. Откажут - исковое заявление в суд.

Список тем вопросов / Торговля