Вопросы юристу.

Вопрос:
Здравствуйте, я купила нижнее белье в закрытой упаковке,отойдя от магазина открыла коробку и обнаружила там совсем другое белье, не соответствующее ни по фасону, ни по цвету, которые были заявлены на упаковке. Вернувшись в магазин написала претензию на возврат денежных средств. Вернут ли мне деньги, учитывая то, что возврату данный вид изделия не подлежит и чья здесь вина? В течение какого времени должны удовлетворить/ неудовлетворить мою претензию?

Ответ:
Обязаны. Продавцом нарушены требования Правил торговли, утв. Постановлением Правительства РФ №55 , т.к.товар перед выдачей должен быть показан покупателю. Срок ответа на претензию - 10 дней.

Список тем вопросов / Торговля