Вопросы юристу.

Вопрос:
Здравствуйте. Я купила через интернет-магазин часы. Предоплаты не требовалось, заказ оплачивался на почте. Часы пришли не те, что на фото в интернет-магазине. Звонила менеджеру сайта по вопросу возврата, но трубку ни кто не берет и даже скидывают мой звонок. На сайте было прописано, что все законы по защите прав потребителей соблюдаются, и при возникновении вопросов по возврату нужно звонить менеджеру. Что мне теперь делать?

Ответ:
Писать письменную претензию.

Список тем вопросов / Торговля