|
Вопрос:
Здравствуйте!
Хочу вернуть плитку, которую мы заказывали по каталогу. В магазине отказываются принять, ссылаясь на индивидуальный заказ для нашего помещения. Написали конкретно: «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем». Но когда через месяц мы получили плитку, в ванной она выглядит совсем не так, как представлена в каталоге и тон у нее темнее, чем мы хотели, и декоры смотрятся грубо. В общем она нам совсем не нравится ни по цвету, ни по дизайну. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в такой ситуации? Можем ли мы все-таки рассчитывать на возврат в магазин не подошедшего нам товара?
Ответ:
Так как плитку Вы выбирали по каталогу, т.е она выпускается серийно, просто у продавца, на момент оплаты её в наличии не было (продажа товара по образцам)- это не имеет никакого отношения к товару, имеющему индивидуально-определенные свойства. Но основанием для возврата должен быть товар ненадлежащего качества. Обратитесь в независимую экспертизу за устной консультацией о качестве плитки. После этого пишите претензию продавцу. Основание: ст.18 п.1 ЗоЗПП.
Список тем вопросов
/ Торговля
|
