Вопросы юристу.

Вопрос:
Здравствуйте! Будьте добры, помогите разобраться. Еще в январе я купила в магазине L’OCCITANE ВВ-крем (как сказано в описании, "нежный и легкий крем сочетает в себе все свойства увлажняющего средства и тонального крема"). На деле он совсем не такой...из тюбика без конца бежит масло, даже пробовала взболтать - ничего не меняется. Пользоваться им не могу, потому что на коже жирный блеск и невозможно наложить пудру. Думала, что вернуть косметические средства не получится...но как-то жалко отдать 1200 руб. за бракованный товар. У самого крема срок годности в норме. В салоне мне сказали, что по закону я ничего вернуть не могу.

Ответ:
Пишите претензию - основание: ст. 18 ЗоЗПП "Продажа товара ненадлежащего качества". Продавец должен доказать, что данный товар надлежащего качества. На претензию не среагируют - исковое заявление в суд.

Список тем вопросов / Торговля