Вопросы юристу.

Вопрос:
Здравствуйте, 25.10.2015г. приобрёл в магазине Лапландия (ИП Емельянова Д.Е) по адресу Свердлова 58 полупальто женское ("пуховик" темно-зелёного цвета) - надевали 2 раза - за это время появилось изменение цвета ткани на манжетах и полочках изделия.(очень похожие на те, которые появляются при сильном занашивании:но за период с 25.10.2015 по 02.11.2015 такое просто невозможно сделать) По данному факту было подано заявление в магазин с просьбой заменить товар или вернуть деньги. 09.11.2015г по телефону товаровед магазина уведомила меня, что заявление моё отклонено. Какие мои действия в этом случае могут быть?

Ответ:
Получить письменный отказ и подойти с пуховиком и документами на покупку пуховика в офис: Малышева, 29, оф. 305.

Список тем вопросов / Торговля