Вопросы юристу.

Вопрос:
Здравствуйте, 24.12.18 приобрела электронную книгу Pocket Book 627 в интернет-магазине LibRoom.com, ООО “Б9”. При передачи мне товара проверка целостности и работы электронной книги не проводилось, упаковка не вскрывалась. После вскрытия упаковки 02.01.19 и зарядки книги обнаружился дефект экрана, часть изображения не менялась, на экране были множественные горизонтальные и вертикальные полосы. В магазин позвонила в праздничные дни, попросили подъехать после праздников. И 09.01.19 был составлен Акт приема-передачи товара продавцу. Бланки заявления о просьбе поменять товар или вернуть денежные средства мне не дали, при том, что я их просила. 18.01.19 по телефону мне сообщили, что сервисная экспертиза подтвердила механические повреждения экрана. Экран не является гарантийным случаем и ремонт экрана будет платным. Вопрос состоит в следующем: какие дальнейшие действия необходимо осуществить и какие документы надо собрать для обращения в суд. Или есть ли еще какие-либо способы решить вопрос: «Почему мне продана разбитая книга?» досудебно?

Ответ:
Для подготовки к судебному процессу лучше подойти на очную консультацию с пн по чт с 10 до 18-30, по адресу Малышева 29, оф.305

Список тем вопросов / Торговля