Вопросы юристу.

Вопрос:
Здравствуйте. 19.06.16 купила п/ботинки женские в магазине Павловский. Начала носить 03.10.16 г., в результате носки испытала сильный дискомфорт, в связи с чем сделала вывод о скрытом производственнном дефекте обуви. 04.10.16 обратилась в магазин, хотела сдать обувь на основании срока гарантии 30 дней, предложила также вызвать товароведа для проведения экспертизы.В оформлении претензии отказали, предложили замену на аналогичный размер. 06.10.16 г. я сдала данную пару на экспертизу, которая подтвердила наличие дефектов производственного характера и нарушение конструктивных и технологических нормативов. 11.10.16 г. снова обратилась в магазин с претензией о возврате денег за обувь и экспертизу. Деньги за обувь руководство сказало вернет, а за экспертизу нет, потому что это моя личная прихоть, что я решила ее сделать. Правомерны ли действия руководства магазина

Ответ:
При отсутствии доказательной базы : свидетелей, которые подтвердят, что продавец отказался принять претензию (претензию пишет потребитель, на магазин не возложена обязанность по оформлению претензий), отказался от проведения экспертизы (при наличии в штате товароведа - своими силами, при отсутствии - сторонними специалистами) - у Вас нет оснований для предъявления расходов по экспертизе продавцу.

Список тем вопросов / Торговля