Вопросы юристу.

Вопрос:
Здравствуйте. 17 января приобрела массажёр в интернет магазине «борк». Через 2 недели он стал плохо работать и я позвонила в магазин, где мне сказали привезти его покажут мастеру. Ещё через неделю он вообще перестал работать и я его 13 февраля сдала в магазин. Его взяли на ремонт, но я узнала, что по статье 18, я имею право на обмен на Новый такой же товар. Написала в магазине заявление на обмен. Сегодня уже 24 февраля. Мне не звонят, на звонки мои говорят только вам позвонят. Массажёр я не получила и деньги в размере 10000 рублей, которые на него потратила, тоже мне не вернули. Помогите мне пожалуйста.

Ответ:
Согласно ст.18 Закона "О ззащите прав потребителей" вы имеете право требовать возврата денежных средств при наличии любого недостатка, выявленного в течение 14 дней со дня покупки. За рамками 14 дней требование о возврате денег подлежит удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка. Согласно Закону максимальный срок ремонта 45 дней.

Список тем вопросов / Торговля