Вопросы юристу.

Вопрос:
Вышла из строя видеокарта за месяц до окончания срока гарантии (2,5 года) - оплавился один конденсатор (перебоев с электропитанием не наблюдалось, остальные комплектующие в системном блоке функционируют исправно; приобретались все комплектующие в этом же магазине одновременно, собирал всё сам). В магазине в ГО на видеокарту отказали - продавец выдал гарантийную квитанцию в которой присутствует заключение технической экспертизы (которую при мне же и провёл, осмотрев видеокарту): "Отказ в ГО. Повреждён один из элементов на текстолите." Обратился по данному вопросу к производителю MSI напрямую, однако они уже месяц "рассматривают вопрос". Что порекомендуете предпринять в данной ситуации? Запросить платную экспертизу в сторонней организации для "установления причин возникновения неисправности" и затем уже с письменной претензией к продавцу?

Ответ:
Да, сейчас надо обратиться в независимую экспертизу (Чебышева, 4). Недостаток подтвердится - повторная претензия, к которой должны быть приложены копии полученных документов и требование о возмещении расходов по экспертизе.

Список тем вопросов / Торговля