|
Вопрос:
Выкупила товар на условиях предоплаты в магазине Ламода, товар не подошёл по размеру, вернула курьеру, и стала ожидать возврата денежных средств 10 дней, но в итоге прошло уже 2 недели и деньги не были возвращены, по причине, что товар, который я не выкупила, ещё не был доставлен обратно на склад Ламода. Я задала вопрос в центр поддержки, на что мне сказали, что такой товар имеет неограниченный срок возврата на склад!!!
То есть это может быть и год и два и целый век, а деньги мне не вернут, тк товара нет! В какие сроки должен вернутся товар на склад?
Ведь в интересах магазина Ламода затянуть возврат товара, чтобы не возвращать денежные средства длительный период!
Почему я должна нести ответственность за то, чтобы товар не потерялся по пути курьером или просто не вернулся не по моей причине, факт невыкупа зарегистрирован, почему я должна ждать возврата товара на склад неограниченное время?
Ответ:
10 дней отсчитывается с момента подачи Вашей письменной претензии. Если претензия была и прошло 10 дней, то Вы имеете право обращаться в суд.
Список тем вопросов
/ Торговля
|
