Вопросы юристу.

Вопрос:
У меня мама прибрела в магазине матрас. Когда его привезли домой, распечатали, она почувствовала от него запах, и у нее начался кашель. Хотя в магазине нас уверяли что материал из которого изготовлен матрас не имеет никакого запаха, а для нас это очень важно, т.к. у мамы астма и она реагирует на все запахи. Мы решили сдать этот матрас обратно. Мы продавцов об этом предупреждали, если что-то будет не так мы его привезем обратно. Но когда мы приехали в магазин,там отказались принимать товар обратно, т.к. они говорят что этот товар не подлежит возврату. Они правы или нет?. Матрас у нас забрали на экспертизу.

Ответ:
Не правы. Вы не просто отказываетесь от товара, потому что передумали, а отказываетесь из-за недостатка (ст. 18 ЗоЗПП). Если недостаток подтвердится - Вам обязаны вернуть деньги.

Список тем вопросов / Торговля