Вопросы юристу.

Вопрос:
приобрел товар ( часы пульсометр) в городе Екатеринбурге в августе 2015. гарантия 2 года. пульсометр сломался и не включается. по месту покупки обращался сказали на прямую обращаться к производителю в сервесный центр. у данного производителя сервесный центр находится в Москве. заполняется специальная заявка и отправляется почтой . Данная процедура временнозатратная и хотелось б узнать в праве ли я обменять товар в магазине где приобрел либо вернуть деньги ? на что ссылаться ? товар на гарантии 2 года. или обязан ли я сам напрямую с производителем решать данную проблему?

Ответ:
Обращайтесь к продавцу. Основание: ст. 18 ЗоЗПП.

Список тем вопросов / Торговля