Вопросы юристу.

Вопрос:
Купили в магазине светодиодные лампы (на всё квартиру). Гарантия на лампы - один год, дал магазин по кассовому чеку. Через 6 месяцев лампы стали перегорать. Обратился в магазин с требованием заменить по гарантии. Требуют упаковку на каждую лампу - дескать без упаковки - нет гарантии. Правомерны ли их действия? Я ведь не возвращаю товар в течение 14 дней, а по гарантии. На какие законы мне ссылаться при общении с ними? Спасибо.

Ответ:
п.1 ст.18 ЗоЗПП.

Список тем вопросов / Торговля