Вопросы юристу.

Вопрос:
Купила телефон в салоне Мегафона в декабре 2014г. В конце октября он отключился насовсем. Сдела в салон, где покупала, 04 ноября 2015г. Мне ответили, чтобы я сама (или через курьера) отвезла его в сервис. Я отказалась. До сегодняшнего дня они и сами не сдали на экспертизу, и деньги не возвращают. Что делать?

Ответ:
В соответствии с п.2 ст 18 ЗоЗПП право выбора, кому предъявлять требования (продавцу или СЦ) при наличии недостатков лежит на потребителе. Дождитесь 45 дней с даты приёма товара, а на 46 день в письменном виде потребуйте у продавца возврата товара после ремонта. Ваша задача: получить письменное подтверждение, что телефон на момент обращения не отремонтирован. После этого пишите претензию продавцу (всё пишется в 2-х экземплярах) с требованием расторжения договора купли-продажи по наличию существенного недостатка (нахождение телефона в ремонте свыше 45 дней - признак существенности). Ответ ждите 10 дней. Откажут - исковое заявление в суд.

Список тем вопросов / Торговля