Вопросы юристу.

Вопрос:
Купила 24.03.15 стиральную машину с подарком в интернет магазине, при выборе на сайте точно не было указано время каждой программы, указано, что смотреть надо на табло.При установке я поняла,что подходящих программ для меня нет.Обратилась в магазин ответили,что товар технически сложный и обмену и возврату не подлежит.Когда я ответила,что товар в течении 10 дней можно вернуть и если с этим проблемы я обращаюсь в общество защиты прав потребителей мне ответили,что мою заявку рассмотрят в течении 5 дней.Как я могу на них ещё воздействовать?

Ответ:
Если машина не подключена и не использовалась, сохранена упаковка, то Вы можете отказаться от неё без объяснения причин в течении 7 дней с даты доставки (передачи её Вам), а если в документах, переданных Вам с товаром не указаны условия возврата товара - в течении 3-х месяцев. Это касается только товаров (сложнотехнических и других), проданных через интернет - магазин. В этом случае расходы по транспортировке и доставке не возмещаются. Пишите письменную претензию о расторжении договора купли-продажи, передайте её под подпись и дату на втором экземпляре. Основание: ст.26.1 ЗоЗПП. Ответ эдите 10 дней. Реакции не будет - исковое заявление в суд.

Список тем вопросов / Торговля