|
Вопрос:
Купил воздушный бытовой компрессор в интернет-магазине "220-вольт". Компрессор оказался рабочим, но произведя замер производительности, оказалось, что она на много ниже заявленной производителем. На лицо обман покупателя в завышении производительности. А это основной показатель при его выборе. Который производитель скрывает как только может. При продаже указывается бесполезная информация - производительность на входе. Хотя при выборе компрессора основной показатель - производительность на выходе, которая составляет 60-70% входящей. В моем случае производительность на выходе составляет 35%. В паспорте есть ссылка на таблицу с этими данными, но самой таблицы нет. Я написал претензию в форме электронного письма в интернет-магазин, что товар меня не устраивает, и прошу либо вернуть деньги либо поменять на воздушный компрессор у которого характеристики более подходят, под те, что мне необходимы и в случае разницы в цене я доплачу. Магазин меня поставил в очередь в отдел по работе с претензиями, в которой я уже состою порядка недели. Какие я могу предпринять действия, что бы вернуть или обменять товар? Могу ли вообще что-то предпринять?
Ответ:
В претензии, в соответствии с законом, должно заявляться одно требование - либо расторжение договора, либо обмен, т.к при расторжении договора продавец обязан предоставить ответ в течении 10 дней (сюда входит и проверка качества товара), при обмене - срок проверки качества товара - 20 дней.Товаром с недостатками считается тот товар, характеристики которого не соответствуют заявленным в руководстве по эксплуатации. И если характеристики приобретённого Вами компрессора соответствуют заявленным в руководстве - оснований для удовлетворения Вашего требования нет.
Список тем вопросов
/ Торговля
|
