Вопросы юристу.

Вопрос:
Еще раз добрый день! У меня еще вопрос по поводу детской обуви. 15 октября 2016 года мною были куплены сапоги для мальчика, производитель Куома в детском мире. В марте или апреле месяца убирая зимнюю обувь я увидела дефект подошвы, она вся в трещинах стала. Обратившись в детский мир с претензией о качестве, мне пообещали что ее рассмотрят. Но видимо по тому, что прошел гарантийный срок реакции от детского мира не последовало. Претензия была составлена в одном экземпляре и второй на руках у меня нет. У товара сохранена коробка и ярлык, но кассового чека нет. Дату покупки я помню, потому что восвользовалась скидочным купоном. Есть какие-то шансы решить вопрос в мою пользу или нет?

Ответ:
Есть. Обратитесь в независимую экспертизу (Чебышева, 4). Если недостаток подтвердят - повторная претензия с приложением заключения специалиста, расходов по экспертизе и имеющихся документов продавца. Все подтверждающие документы прикладываются в копиях. Реакции не будет - исковое заявление в суд. Согласно ЗоЗПП продавец несёт ответственность за качество товара в течении 2-х лет с даты продажи.

Список тем вопросов / Торговля